Objetivo de Satisfacción 100%
NUESTRO OBJETIVO ES QUE TODOS NUESTROS CLIENTES QUEDEN SATISFECHOS CON NUESTROS PRODUCTOS Y NUESTRO SERVICIO.
Si el artículo no te enamora o si prefieres otro, no te preocupes, tienes 14 días para devolverlo o cambiarlo. Solo te pedimos que sigas los siguientes pasos.
Importante
Por favor, no realices la devolución y envíes la mercancía directamente sin antes consultar con nosotros. Puedes llamar directamente al 675 50 85 91 o escribir un mensaje a yannipiercing@gmail.com. Estaremos encantados de atenderte.
Como usuario dispondrás de un plazo de catorce (14) días naturales, a partir de la recepción de los productos comprados online, para proceder a la devolución o desistimiento del correspondiente pedido. Las devoluciones o el desistimiento, que se ajustarán a lo establecido en este apartado, de los pedidos pueden tramitarse (i) directamente en nuestra tienda física YANNIPIERCING situada en Paseo Constitución 22, Local | 50008 | Zaragoza, (ii) llamando al teléfono 675 50 85 91 o escribiendo un mensaje de correo electrónico a yannipiercing@gmail.com solicitando la devolución del articulo.
RECUERDA TENER A MANO TU DOCUMENTACIÓN PERSONAL Y EL NÚMERO DE PEDIDO. SERÁN NECESARIOS PARA REALIZAR ESTE PROCESO CORRECTAMENTE.
En caso de que quieras ejercer tu derecho a la devolución o desistimiento del pedido, YANNIPIERCING.COM, en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde el día siguiente en que nos informas de tu deseo de desistir o devolver el pedido, te devolverá, en todo caso, las cantidades cobradas por la venta del correspondiente producto/s asociado/s a tu pedido.
Una vez te pongas en contacto, en YANNIPIERCING.COM nos pondremos manos a la obra para encontrar la mejor y más rápida solución a tu consulta.
Motivos para una devolución
Se aceptan las devoluciones si:
- durante el plazo de 14 días después de recibir tu compra, decides devolverla (por ejemplo, porque no te gusta).
- quieres cambiar o quieres un reembolso de un producto defectuoso o dañado, o bien
- has recibido la mercancía equivocada.
Por favor, ten en cuenta que los productos sólo serán aceptados en el caso de ser defectuosos, estar dañados o en caso de un envío erróneo. Pequeñas irregularidades en el color, la resolución o la exactitud de los detalles con respecto a la presentación original, no son motivo de devolución.
¿Reenvío o devolución del dinero?
Podemos enviarte un artículo igual al solicitado, si lo deseas, o bien devolverte tu dinero. El envío de un artículo distinto del solicitado o un cambio de talla, color, largo, etc., no es posible lamentablemente. En ese caso, tienes que devolvernos el artículo que no deseas a nuestra dirección de Zaragoza. Te devolvemos el valor del artículo devuelto por la misma vía que habías utilizado para pagarlo (por ejemplo: Paypal, transferencia bancaria …) o bien te hacemos un “Cupón Descuento” en tu cuenta de YANNIPIERCING.COM, para que puedas utilizarlo en tu próxima compra.
Procedimiento de devolución de los productos
Para poder devolver artículos a nuestra tienda física, primero y como te hemos pedida antes, debes ponerte en contacto con nosotros. Puedes seguir alguno de los procesos siguientes: (i) a través de nuestro formulario de contacto situado en la página de contacto de nuestra web, (ii) directamente en nuestra tienda física YANNIPIERCING situada en Paseo Constitución 22, Local | 50008 | Zaragoza, (iii) llamando al teléfono 675 50 85 91 (iv) o escribiendo un mensaje de correo electrónico a info@yannipiercing.com solicitando la devolución del articulo.
Para utilizar correctamente cualquiera de los medios anteriormente descritos y evitar cualquier retraso o malentendido en el proceso de devolución tendrás que facilitarnos la siguiente información necesaria para poder ejercer tu derecho a Devolución:
- Indicar tus datos personales.
- Número del pedido correspondiente a la devolución.
- Indicar los artículos que deseas devolver.
- Escribirnos un motivo de la devolución. Esto nos ayudará a mejorar en calidad de servicio y producto.
- Indícanos si deseas un nuevo pedido o bien la devolución del valor del artículo.
- Por último y para finalizar el proceso tienes que ir a Correos con los productos a devolver y enviar tu devolución.
Informaciones adicionales sobre tu devolución
Por favor asegúrate durante la devolución de que:
- los artículos no han sido utilizados,
- que has puesto el sello en el sobre correctamente y
- que está bien cerrado, para evitar pérdidas durante el transporte.
- Lo mejor es que mandéis los artículos que queráis devolver en el sobre original. Por favor, no olvides que nosotros no nos hacemos cargo de los gastos de envío.
Puedes encontrar información sobre el estado de tu devolución en tu cuenta de YANNIPIERCING . Y, por supuesto, si tienes alguna duda o pregunta durante el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantado de atender tu consulta.
