Política de Devoluciones / Desistimiento

Objetivo de Satisfacción 100%

 

NUESTRO OBJETIVO ES QUE TODOS NUESTROS CLIENTES QUEDEN SATISFECHOS CON NUESTROS PRODUCTOS Y NUESTRO SERVICIO.

 

Si el artículo no te enamora o si prefieres otro, no te preocupes, tienes siete (7) días a partir de la recepción de tu pedido para informarnos de tu deseo de devolverlo o cambiarlo y desde entonces, 3 días desde que aceptamos tu solicitud de devolución, para realizar la entrega del producto en tu oficina de correos más cercana. Solo te pedimos que sigas los siguientes pasos.

 

Importante

 

Por favor, no realices la devolución y envíes la mercancía directamente sin antes consultar con nosotros. Estaremos encantados de atenderte. Puedes contactar con nosotros para informarnos de tu intención de devolver el artículo de diferentes formas. Escoge la opción que te sea más cómoda de las citadas a continuación:

 

  • Directamente en nuestra tienda física: YANNIPIERCING situada en Paseo Constitución 22, Local | 50008 | Zaragoza
  • Escribir por Whatsapp de Lunes a Viernes al 675 50 85 91
  • Escribir un correo a hola@yannipiercing.com

 

En caso de que quieras ejercer tu derecho a la devolución o desistimiento del pedido dentro del plazo establecido y previamente informadoYANNIPIERCING.COM, te devolverá, si el motivo de la devolución se ajusta a los posteriormente citados, las cantidades cobradas por la venta del correspondiente producto/s asociado/s a tu pedido. En ningún caso se devolverá el coste del envío a no ser que el error sea por parte del vendedor.

Una vez te pongas en contacto, en YANNIPIERCING.COM nos pondremos manos a la obra para encontrar la mejor y más rápida solución a tu consulta. Recuerda tener a mano tu documentación personal y el número de pedido. Serán necesarios para realizar este proceso correctamente.

 

Motivos para una devolución

 

Se aceptan las devoluciones dentro del plazo de los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido, por los siguientes motivos:

  1. Después de recibir tu compra, decides devolverla (por ejemplo, porque no te gusta).
  2. Quieres cambiarlo por otro artículo.
  3. Quieres un reembolso de un producto defectuoso o dañado.
  4. Has recibido la mercancía equivocada.

Por favor, ten en cuenta que los productos sólo serán aceptados para tramitar su devolución si están dentro del plazo informado para llevarla a cabo y responden a alguno de los motivos previamente citados. En los motivos de devolución 1 y 2, el coste del envío de la devolución, correrá a cargo del comprador, mientras que en los casos 3 y 4, YANNIPIERCING.COM correrá con los gastos de envió de la devolución.

 

 

¿Reenvío o devolución del dinero?

 

Podemos enviarte un artículo igual al solicitado, si lo deseas, o bien devolverte tu dinero. Para que procedamos a la devolución del dinero o bien al cambio de tu artículo, deberás enviarnos el artículo que deseas devolver o cambiar,  en un plazo de 3 días desde que nos informas de la intención de devolverlo por alguno de los motivos de devolución previamente citados. El artículo tendrás que enviarlo a nuestra dirección de Zaragoza (Paseo de la Constitución 22 | Local | 50008 | Zaragoza). Te devolveremos el valor del artículo devuelto por la misma vía que habías utilizado para pagarlo (por ejemplo: Paypal, transferencia bancaria …) o bien te haremos un «Cupón Descuento» en tu cuenta de YANNIPIERCING.COM, para que puedas utilizarlo en tu próxima compra.

 

Procedimiento de devolución de los productos

 

  1. Comprobar que tu motivo de devolución está dentro de los aceptados por YANNIPIERCING.COM para proceder a ella, los cuales están citados previamente en el apartado MOTIVOS PARA UNA DEVOLUCIÓN.
  2. Contactar con nosotros a través de los medios previamente citados en el apartado IMPORTANTE.
  3. En el caso de que tu devolución esté dentro del plazo admitido y YANNIPIERCING.COM la haya aceptado, tendrás 3 días para entregar el artículo en correos y que estos procedan a su envío para que lo recibamos.
  4. En que recibamos el artículo en nuestra tienda, YANNIPIERCING.COM contactará contigo para verificar si quieres proceder a un reembolso o bien al cambio del artículo.

 

Informaciones adicionales sobre tu devolución

 

Por favor asegúrate durante la devolución de que:

 

  • Los artículos no han sido utilizados.
  • Has puesto el sello en el sobre correctamente.
  • Que está bien cerrado, para evitar pérdidas durante el transporte.
  • Lo mejor es que mandéis los artículos que queráis devolver en el sobre original. Por favor, no olvides que nosotros no nos hacemos cargo de los gastos de envío a no ser que el producto haya sido enviado por error o bien haya llegado defectuoso.

Puedes encontrar información sobre el estado de tu devolución en tu cuenta de YANNIPIERCING . Y, por supuesto, si tienes alguna duda o pregunta durante el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantado de atender tu consulta.

 

 

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